1)Формирование системы анализа удовлетворенности клиентов, управление лояльностью;
2) Формирование и организация системы расчета и анализа маркетинговых показателей и финансового результата маркетинговых активностей.
2. Анализ рынка, конкурентов и определение направления развития компании:
1) Организация и выполнение мероприятий по анализу рынка;
2) Организация работы по анализу потребителей и создания ценности продукта (УТП);
3) Проведение рыночного сегментирования и организация маркетинга взаимоотношений с клиентами;
4) Конкурентный анализ и формирование преимущественной позиции (УТП).
3. Формирование и реализация стратегии комплекса маркетинга:
1) Позиционирование продукта на рынке, брендинг и ассортиментная стратегия;
2) Рыночное ценообразование, разработка и реализация ценовых стратегий;
3) Организация работы с маркетинговыми каналами и формирование карты каналов;
4) Организация маркетинговой коммуникации, работы с социальными медиа, влияния на реакцию потребителей и ее оценки в рамках утвержденной стратегии.
4. Реализация стратегического маркетинга:
1) Анализ продуктового портфеля и стратегическое планирование и участие в разработке продуктовой матрицы;
2) Систематический анализ текущих достижений, новых возможностей и оценка их влияния на краткосрочные и долгосрочные показатели развития компании;
3) Разработка стратегических маркетинговых планов, выбор стратегий.
5. Формирование маркетинговых планов и оценка эффективности деятельности:
1) Разработка маркетинговых планов;
2) Разработка и поддержание системы маркетинговых показателей, результативности и внедрение стратегии.
6. Формирование системы финансовых результатов маркетинговой активности, организация системного расчета и анализа
7. Операционное и административное управление деятельностью отдела и исполнителями на аутсорсинге, постановка задач в рамках полномочий, определение ответственных, представление предложений по привлечению дополнительных ресурсов и аутсорсинговыми специалистов.
